Widerrufsrecht und Widerrufsfrist
Es kann vorkommen, dass Sie ein Produkt gekauft haben, aber Ihre Meinung ändern. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen (ab dem Tag des Erhalts) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere vierzehn Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, die Ware ist bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen.
Kosten und Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung an den Onlineshop trägt der Verbraucher. Für Sexpuppen betragen diese Kosten ca. 85 € pro Paket.
Kann Ihr Paket nicht zugestellt werden, wird es zu einem Abholpunkt gesendet oder direkt an uns zurückgeschickt. Holen Sie das Paket am Abholpunkt nicht ab oder kommt es direkt zu uns zurück, müssen wir die Rücksendekosten berechnen. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Tür verweigern. Für Sexpuppen betragen diese Kosten 85 € und für Zubehör 6,95 €.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Es gibt gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Dies betrifft Artikel, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (gemäß Art. 6:230p BW).
Die folgenden Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde:
- Sextoys, darunter Sexpuppen, Vibratoren und Dildos
- Kondome
- Erotische Outfits wie Catsuits, Strümpfe und Strumpfhosen
- Perücken
- Gleitmittel, Cremes und Tabletten
Maßanfertigungen und Personalisierungen
Außerdem sind Artikel, die speziell angefertigt werden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß Art. 6:230p BW).
Bestellungen von Puppen und Robotern, die nicht auf Lager sind und bei denen Sie das Aussehen anpassen können, z. B. die Körperfarbe, können nicht storniert oder geändert werden. Diese Modelle werden speziell für Sie gefertigt. Sexpop.nl ist nicht verantwortlich für falsch angegebene Spezifikationen. Möchten Sie dennoch etwas ändern und ist Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir versuchen dann, eine passende Lösung zu finden.
Häufig gestellte Fragen
Bis wann kann ich stornieren oder ändern?
Jede Bestellung wird innerhalb von 15 Minuten vollautomatisch verarbeitet. In diesem Zeitfenster können Sie in der Regel noch stornieren oder Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns umgehend.
Brauche ich ein Konto, um eine Rücksendung anzumelden?
Nein, die Anmeldung Ihrer Rücksendung erfolgt über das Kontaktformular. Ein Konto ist nicht erforderlich.
Warum sind Hygieneartikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes. Sobald eine Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde, kann das Produkt nicht mehr sicher und verantwortungsvoll erneut verkauft werden. Deshalb sind solche Artikel gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen (Art. 6:230p BW). Das ist bei Sextoys üblich (auch bei anderen Anbietern), aber z. B. auch bei Dessous und Kosmetik.
